新零售如何为家居行业锦上添花？

家居行业的特性决定了很难完全在线上开展业务。现在重点说说家具行业，在这里面实际上我们也可以再细分，这里我们先说大家具，就是以客厅、餐厅、卧室、书房等为主的产品线。作为一个重体验的行业，除开早期的纯电商家具，像美乐乐、林氏木业等，都不得不回归线下。美乐乐据说已经于2019年倒闭了，当年也拿了据说数千万美金风投，然后线下到处开店。家具这个行业的运营管理阶层实际上非常传统，前期主要是靠人口和房地产红利获得了快速发展。但是，现在很多的线下门店实际上已经趋于饱和，获客难度大，更不用说最近听到多个线下家居卖场关店的消息。所以，说到新零售如何为家居行业锦上添花的问题，我觉得更应该说是家居行业如何借助互联网技术变革的问题。

最近除开一些关店的信息，对于家具行业零售来说还有一个重要的事件，就是IKEA开设天猫旗舰店。以前IKEA都是以自营闭环来面对消费者，OEM供应商，品牌营销，自有家居门店到顾客形成了自己的零售闭环，但现在为什么还是要开设天猫旗舰店呢？根源上只有一个问题，现在家居行业增长趋势下降，市场趋于饱和，必须和新的主流家居消费渠道结合。

家居行业除了流量饱和的问题，实际上就是我们之前说的因为之前人口房地产行业，即使你是粗犷式经营，但是还是有很多企业获得了较好的发展，这里面说的粗犷，一个是管理模式，第二就是营销粗放。

新零售我之前有篇回答里面说的是效率问题，实际上也是对上述问题的回答，一个是营销的效率，这里面有2个问题，一是获取流量，二是转化的效率。新零售的多渠道结合，拓宽了流量获取方式（精准用户），通过微信、社群结合多种活动模式，提升了前期蓄客的转化效率。但是，这里面需要单独提出的是，如果仅仅是单一品类，我个人觉得并没有必要建自己的商城，因为品类单一和复购率低的家具产品很难提升用户黏度。

第二个效率是管理的效率，家具行业以前的从业人员或者说决策层相对来说缺乏现代管理知识，电商的发展，带来的技术变革是把以前企业的内部循环系统延展到了终端客户。家具行业如果要提升竞争力，就需要把以前的人治通过互联网和移动技术结合数据分析管理系统，改成标准化+数字化考核管理体系，淘汰曾经以人海为基础的经营方法。

第三，在任何行业，特别是电商的发展，我们更看到了一个非常重要的环节，品牌和用户，早期的电商发展，价格导向到需求导向，再到改变购物模式，但是现在我们看到了不管是潮品牌，运营的优秀的淘品牌，比如三只松鼠，比如大白兔，用户聚焦是新零售的核心。这也是传统零售的核心，找到目标群体开店，但是，现在更讲究的是品牌化，数据化，这也是新零售带给品牌/用户运营的变化。这也是基于现在用户结构发生的变化，70后目前是40-50岁，80后目前是30-40岁，90后已经到了20-30这个阶段，这部分成为了消费的主力人群，同时也经历了知识和互联网的熏陶，逐步懂得怎么去了解产品，获取相应的知识，当然，还是有很多坑避免不了，不过我们既然说锦上添花，那更应该说的就是怎么去做好，成为行业的领先者。所以，上面的几点，我认为是家居行业去做新零售必须要考虑的事情。

文章来源：电商老向